DeLaMar Theater

Coördinator kaartverkoop

Gepubliceerd op: 14 januari 2019

Organisatie

DeLaMar Theater is hét theater in hartje Amsterdam. Of je nou houdt van musicals, cabaret, toneel of muziek. Bij DeLaMar Theater is iedereen van harte welkom. We houden van onze geschiedenis die terug gaat naar Wim Kan en Wim Sonneveld. We houden van ons gebouw, met zijn rode stoelen en goud omlijnde toneel. We houden van onze medewerkers, onze acteurs en uiteraard onze gasten. Maar we houden ook van theater in ons alledaagse leven. Van zingende fietsers en dansende stelletjes. Van grachten vol boten en koningen als piloten. We geloven dat het leven nét dat beetje mooier wordt, dankzij theater. Daarom belichten wij het theater om ons heen. Of de straat je podium is of toch zaal één.

De afdeling marketing & communicatie (7 FTE) is binnen DeLaMar Theater verantwoordelijk voor de kaartverkoop van alle voorstellingen en branding. De afdeling houdt zich bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van het marketing-, communicatie- & PR-beleid voor voorstellingen, artiesten, horeca en de zakelijke markt. De coördinator kaartverkoop rapporteert aan de manager marketing & communicatie.

Vacature

DeLaMar Theater werkt voor de kaartverkoop en klantenservice samen met de externe kaartverkoop- en servicepartner Eventim. De Coördinator kaartverkoop is binnen het marketingteam de coördinator voor alle werkzaamheden die met kaartverkoop en klantenservice te maken hebben. Hij/zij is contactpersoon voor Eventim en speelt alle wensen en opdrachten vanuit de organisatie door naar hen. Hij/zij is tevens de bewaker van de hoge mate van gastvrijheid in het klantcontact van Eventim met onze bezoekers, volgens de hostmanshipgedachte van DeLaMar Theater.

Wij zoeken

Functievereisten
• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Werkervaring met kaartverkoop- of boekingssystemen
• Ervaring met Microsoft Office Excel
• Leidinggevende ervaring

Competenties
• Communicatief sterk
• Cijfermatig inzicht
• Klantgericht
• Ervaring met onderhandelen
• Commercieel denkend
• Team-player
• Hands-on mentaliteit
• Stressbestendig en flexibel
• Zelfstandig en proactief

Taken

Je houdt je bezig met:

Beheer verkoopsysteem
Regie over het in verkoop laten nemen van voorstellingen en upsell, aanmaken/opheffen van blokkades, het laten aanmaken van acties, inboeken van house-seats en het doorvoeren van alle wijzigingen in het kaartverkoopproces. Is daarin opdrachtgever én controleur. Aanspreekpunt voor ticketingsysteem en –leverancier (Eventim)

Aansturing en controle financiële administratie
Draagt zorg voor een foutloze financiële afhandeling van alle verkopen en acties via Eventim, derden (kaartverkoop)partijen en producenten. Voedt de administratie met informatie over noodzakelijke verrekkingen en acties

Bewaking serviceniveau van medewerkers Eventim en DeLaMar-kassamedewerkers
Traint en motiveert de klantenservice en call centermedewerkers van Eventim en DeLaMar-kassamedewerkers op het hostmanprincipe van DeLaMar Theater. Controleert of het gastvrijheidsprincipe wordt gewaarborgd

Opstellen en presenteren verkoopanalyses
Maakt op visuele wijze, in gemakkelijk te begrijpen presentaties, de kaartverkoopresultaten inzichtelijk (op basis van rapportages van Eventim)

Aanspreekpunt voor kassamedewerkers
Geeft dagelijkse gedelegeerde en functionele leiding aan de kassamedewerkers van DeLaMar Theater (niet die van Eventim). Maakt roosters, fungeert als aanspreekpunt en voert functioneringsgesprekken

Procesbewaker en verbeteraar
Houdt voortdurend het kaartverkoopproces in de gaten en volgt ook de ontwikkelingen in de markt daaromtrent. Stelt actief procesverbeteringen voor

Upsell
Stuurt op actieve upsell door het team van Eventim voor particulieren

Wij bieden

Een inspirerende en uitdagende werkplek en functie (32-40 uur per week) in het mooiste theater van Nederland in hartje Amsterdam, met een marktconform salaris.

Contactgegevens

Interesse?
Mail dan je motivatie en CV naar werken@delamar.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met Sophie Braam, Manager marketing & communicatie; sophie.braam@delamar.nl ; 020 – 555 26 21. Reageren kan tot 2 februari 2019.

Overige Vacatures

Critical Mass
Contract flexibel
Vanaf medio april t/m medio juli
Plaats Utrecht